Каждый человек рано или поздно обращается за медицинской помощью. Поликлиника обязана принять пациента при наличии страхового полиса. Для разгрузки очередей в учреждениях была введена возможность записаться на прием к врачу.
Первоначальная информация
Онлайн запись к врачу – удобная государственная услуга, популярность которой растет с каждым днем. В этом нет ничего удивительного.
Согласно статистическим данным, только в столице сервисом в прошлом году ежедневно пользовалось более миллиона граждан.
Уже в 2015 году в Москве по онлайн схеме работало более 660 поликлиник. Их количество растет с каждым годом, что не может не радовать.
Куда обратиться
Каждый гражданин имеет право обратиться к врачу для диагностики или процедур через следующие сервисы:
- посредством портала;
- через систему ЕМИАС;
- по номеру специальной службы;
- по номеру конкретного учреждения, контакты которого можно просмотреть на странице» Медицинские организации» на сайте департамента здравоохранения вашего города;
- стойка информацию или через инфомат при личном визите в медицинское учреждение по прописке.
Обязательно для записи взять собой полис ОМС. Вам потребуется его номер. Предварительная запись обязательно оформляется преждевременно, желательно за 2 недели до желаемого визита.
Возможность указать конкретную дату зависит от расписания врачей и загруженности конкретной поликлинике, количество талонов, выделяемых учреждением для оформления.
Допускается возможность записи к врачу вашего родственника или знакомого – нужно будет вписать его полное имя, дату рождения реквизиты полиса ОМС. Подобная схема реализуема через любой канал записи.
Какие врачи принимают прием через интернет-заявку
Самостоятельно вы имеете право оформить запись на прием к специалистам первичного звена, работающим в учреждении, к которому вы прикреплены:
- общий врач;
- уролог;
- хирург (в том числе и детский);
- педиатр/терапевт (участковый или заменяющий его)
- офтальмолог;
- лор;
- стоматолог.
Для получения записи к врачам, не указанным в этом списке, недиагностического обследования или процедуры, вам придется предварительно получить направление у врача первичного звена.
Если вы на постоянно основе находитесь под наблюдением профильного специалиста и сведения об этом занесены в электронную карту, то вы сможете самостоятельно попасть в кабинет, не имея направление.
Правовое регулирование вопроса
Согласно регламенту 323-м федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан РФ» запись граждан на прием к узко практикующим врачам в электронной форме выполняется посредством предварительного осмотра у участкового специалиста-терапевта, врача общей практики, педиатра.
Второй метод записи на осмотр – прямое обращение в регистратуру медицинского учреждения по месту прописки. Других возможностей федерального законодательство не предусматривает.
Это обуславливается тем, что, согласно всемирному опыту, у пациента должен быть только один лечащий врач – терапевт или педиатр, возможно выбора которого предоставляется каждому.
Только он в ответе за отслеживание состояния здоровье человека и, если это потребуется, направляет его к другому специалисту – для объявления диагноза, подробной консультации, дополнительного исследований.
По такой схеме работает вся система здравоохранения в России. Также за прием отвечают следующие законы:
- Приказ Министерства здравоохранения от 26.04.2012 №406-Н;
- Приказ Департамента здравоохранения и городского фонда обязательного медицинского страхования №1047/147;
- Приказ от 29.05.2012 №494.
Порядок оформления заявки
Старые правила, чтобы оформить заявку в поликлинику, требовали наличия регистрации в определенном регионе, который обслуживается конкретным учреждением.
Сегодня такие обстоятельства отменены – прикрепление к региону не обязательно. Гражданин имеет право один раз в год самостоятельно выбрать отделение, в котором он будет числиться, независимо от того, где он прописан. Процедура подачи заявки:
- Нужно быть зарегистрированным на сайте Госуслуг;
- Перейдите в личный кабинет перейдите в раздел «Мое здоровье»;
- Кликните по «Записаться к врачу».
Нужно закрепить полис ОМС за конкретной поликлиникой, той, которую вы выбрали. Дальше требуется выйти на сайт единой базы и авторизоваться, указать серию и номер страхового медицинского полиса, и дату рождения.
Затем определяется специализация врача, подбираете время приема из доступных и распечатываете талон для визита. Выделяются следующие правила пользования услугой предварительной записи:
- Для осуществления первичного приема к узконаправленным врачам обязательно наличие направление от участкового специалиста, исключая офтальмолога.
- Диспансерные больные могут записаться на прием к узконаправленному врачу по профилю наблюдения, не имея при этом участкового специалиста.
- Предварительная запись посредством онлайн ресурсов выполняется для участковых врачей до 6 недель вперед, для других – до 3 недель и реализуема только один раз в каждые 14 дней. При необходимости повторный визит назначит специалист самостоятельное.
- Формирование очереди возложено на плечи лечебного учреждения.
- Предварительная запись требует заполнения нескольких обязательных граф:
- реквизиты страхового медицинского полиса;
- полное имя.
Правила для детских больниц — по вторникам и четвергам предусмотрена запись исключительно для здоровых детей.
Услуга интернет записи абсолютно бесплатная. Не данный момент нет согласованного Управлением здравоохранения приложения для смартфона, позволяющего предварительно оформить осмотр у врача.Оно находится на стадии разработки. Допускается использование сторонних приложений от разработчиков, но нет гарантии, что ваши личные данные не будут получены третьими лицами
Способы осуществления записи в Москве
Записаться на прием в московской клинике можно через сайт. Также можно воспользоваться сайтам МФЦ (государственное учреждение, предлагающее пользователем широкий спектр услуг).
Дело в том, что сервис пока работает не во всех регионах России, он доступен в Москве и других крупных городах. Уточнить наличие услуг в конкретном регионе можно по телефону горячей линии сервиса.
Оформить талон на посещение специалиста можно напрямую в отделении МЦФ, обратившись к сотруднику, либо самостоятельно через портал. Процесс записи через МФЦ:
- Перейдите на официальный портал электронной регистратуры.
- Укажите реквизиты своего медицинского полиса, отметьте дату рождения и нажимаем «Перейти в электронную регистратуру».
- В личном кабинете отметьте специальность врача.
- Выберите ближайшее медицинское учреждение и время визита.
- Подтвердите бронь приема.
- После окончания всех действий выйдите из личного кабинета.
Пакет необходимых документов для регистрации заявления через портал Госуслуг
Вам понадобятся следующие бумаги:
- полис обязательного медицинского страхования (выдается жителям столицы и представителям других регионов, подтвердившись свою регистрацию в Москве);
- закрепление за поликлиникой.
Для регистрации через МФЦ понадобится:
- паспорт;
- страховой полис.
Также могут потребоваться дополнительные бумаги: свидетельство о рождении, если речь идет о несовершеннолетних, ИНН, подтверждение регистрации.
Почему могут отказать в приеме
Прием выполняется на бесплатной основе и доступен для всех нуждающихся, застрахованных в системе страхования.
Отказать в осмотре могут только по причине недостаточного пакета документов. Когда гражданин записывается к врачу:
| Если специалист получит доступ к системе электронной очереди, то в специальной памятке отобразится номер очереди | Гражданину нужно будет прийти к приемной врача, пройдя регистратуру, и ожидать вызов согласно очереди, показанной на электронном табло. Если человек забыл номер очереди, то талон с нужным номером можно распечатать через инфомат, найдя запись по страховому полису или на информационной стойке (регистратура поможет определить номер записи) |
| Если номера очереди не предусмотрен | Гражданину придется явиться за 20 минут до предполагаемого приема и подтвердить желание, пройдя в регистратуру, показав ОМС и удостоверение личности, взамен получив талон. В другом случае специальная система автоматически снимет бронь и на это время будет поставлен другой пациент |
| Когда при заполнении информации на сайте номер полиса ОМС не сопоставим с базой данных программы | Это может произойти при выдаче нового полиса — записаться через онлайн сервисы не получится. В такой ситуации остается только обратиться в регистратуру медицинского учреждения для изменения электронной карты |
| Если гражданин в течение долгого периода не посещал поликлинику (больше 3-х лет) | Чтобы использовать услугу предварительной записи понадобится явиться в регистратуру, предъявив удостоверения личности, полис для создания электронной карты пациента |
Как отменить онлайн-бронирование времени к доктору
Отменить запись несложно. Процесс:
- Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуг.
- Найдите зарезервированный за вами талон.
- Нажмите на «Отменить» или «Удалить».
Если нет возможности явиться на прием в указанное время, лучше отменить или перенести его любым способом (неважно каким из них вы были записаны). Это позволяет другому пациенту явиться в этот день и помогает работе поликлинике.
Запись к врачу онлайн – удобная услуга, позволяющая сэкономить время пациентов и работников поликлиники.
Система разгружает работу учреждения и создает комфортные условия труда для врачей. Главное не забудьте о своем времени, так как из-за этого может образоваться простой в очереди.
Видео: запись на прием к врачу через Госуслуги