Установление доверительных отношений с непосредственными пользователями является главной задачей сегодняшних организаций и учреждений. Поэтому каждое государственное образование имеет личный сайт, который обеспечивает близкий контакт с гражданами, дает возможность решать текущие вопросы и оформлять необходимые документы.
Но чтобы совершать такое общение посредством интернета, жителям Тамбова и региона необходимо все узнать, про официальный сайт ПФР Тамбовской области, с целью получения детальной инструкции пользования.
Общая информация
На сегодня в Тамбовской области имеется 354 204 пенсионера, из них получает пенсию 157 250 человек. В регионе прожиточный минимум пенсионера, а соответственно и размер пенсии, составляет 7 468 рублей, который, согласно подсчетам специалистов, должен вполне обеспечивать все нужды граждан.
Важно! Данный показатель зафиксирован соответствующим законодательным актом, и при не достижении положенного минимума в процессе выплаты пенсий и дополнительных доходов, гражданин вправе рассчитывать на социальную доплату.
Подробно данную информацию можно изучить на странице «Социальная доплата» официального сайта ПФР в Тамбовской обл., дополнительно изучить все данные можно в рубриках «Пенсии» и «Расчет пенсии». Кроме этого, можно получить информацию по телефону горячей линии или при личном обращении в отделение Пенсионного фонда.
В начале июля 2017 года завершилась оптимизация территориальных органов ПФР области. Теперь ПФР в Тамбове имеет:
- 33 административных образования;
- 9 управлений;
- 15 клиентских служб.
Подобные изменения улучшили качество обслуживания граждан на местах, в плане расположения отделений не привнесли никаких изменений, которые бы ухудшили качество обслуживания граждан.
Также была создана программа «Доступная среда», по условиям которой специалисты должны принять граждан в максимальном количестве, учитывая инвалидов ограниченных в передвижении.
Чтобы реализовать подобные обязательства перед населением, отделения ПФР были оснащены:
- кнопками вызова специалистов;
- раздвижными дверями для въезда колясок;
- расширены согласно габаритам колясок дверные проемы;
- в отделениях имеется электронная очередь с голосовым оповещением;
- кроме этого, в кабинках специалистов имеются индукционные панели для слабослышащих граждан;
- в самом большом отделении в Тамбове имеются тактильные мнемосхемы для обеспечения ориентации в пространстве слабовидящим людям;
- также имеется маркировка ступеней для граждан с плохим зрением и антискользящее покрытие входа и полов на зимний период.
Все эти меры обеспечивают граждан комфортом посещения отделений фонда и получения качественного обслуживания
Контактные данные
Обратиться к специалисту организации для решения текущих вопросов доступно в несколько способов:
| Вариант обращения | Данные |
| Адрес | 392036, г .Тамбов, ул. Интернациональная, д. 37 |
| Телефон горячей линии | +7 4752 79-28-01, (4752) 79-43-99 |
| Телефон приемной | +7 4752 79-29-08 |
| Дополнительные | +7 4752 48-06-50 |
| Адрес сайта | http://www.pfrf.ru/about/isp_dir |
Руководит управлением в Тамбовской области Ковешников Юрий Александрович, прием граждан он совершает во 2-ю и 4-ю среду месяца.
Кроме этого, у него есть заместители, которые также занимаются приемом граждан:
| Виноградов Владимир Валерьевич | 3-я среда месяца |
| Сугробова Ольга Васильевна | 2-й вторник месяца |
| Домокурова Ольга Ивановна | 2-й и 4-й четверг месяца |
Важно! Организация, как и прочие государственные структуры, не работает в воскресенье и субботу.
График работы в рабочие дни выглядит следующим образом:
| Понедельник-четверг | С 8.30 до 17.30 |
| Пятница | С 8.30 до 16.30 |
| Перерыв | С 12.00 до 12.48 |
Предоставляемые услуги
ПФР разработало свыше 60 электронных сервисов для предоставления более 20 государственных услуг. В частности, в Тамбовской области организация обеспечивает своих подопечных в удаленном режиме решением следующих вопросов:
- оформление пенсии любого значения – по старости, военнослужащим, накопительные пенсии, страховой и социальный вариант. Бланк заявления о необходимости начисления пенсии можно скачать здесь;
- выдача государственных сертификатов относительно материнского капитала и решение вопросов, связанных с ним. Бланк заявления о необходимости выдачи сертификата на материнский капитал можно скачать здесь;
- назначение и выплата социальной помощи соответствующей категории граждан;
- назначение и выплата федеральной социальной доплаты при наличии пенсии ниже прожиточного минимума;
- ведение персонифицированного учета прав, участников обязательного пенсионного страхования;
- обеспечение необходимых этапов относительно накопительной части пенсии;
- адресная поддержка пенсионеров;
- реализация программы софинансирования государственной пенсии;
- исполнение обязательств согласно международным соглашениям;
- получение выписок, справок;
- переоформление пенсии, изменение варианта ее получения.
Фото: формирование пенсионного накопления
Кроме этого, плательщики через сайт ПФР смогут:
- просмотреть сумму взносов за истекший период;
- сформировать квитанцию для уплаты очередного платежа в качестве работодателя или физлица;
- задействовать меню относительно расчета взносов.
Фото: как получить сертификат на материнский капитал
Кроме обращения посредством официального ресурса, можно общие вопросы решить в телефонном режиме, но при этом помнить, что вопросы относительно персональных данных необходимо решать только при личном посещении или в личном кабинете.
Важно! Чтобы получить возможность осуществлять операции, связанные с указанием личной информации на сайте, необходимо иметь учетную запись на портале Госуслуг.
Люди с ограниченными возможностями вправе решать текущие проблемы через МФЦ. До 2020 года для данных граждан будет завершена оптимизация государственной информационной системы Федеральный регистр инвалидов, который обеспечит их получением определенных услуг в комфортной для себя обстановке.
Пользование личным кабинетом
Любой гражданин, нуждающийся в обслуживании ПФР, может зарегистрироваться на его портале, для чего необходимо пройти данный процесс непосредственно на сайте ПФР или Госуслуг. Для любого из данных способов необходим СНИЛС и паспорт.
После всех приготовлений нужно:
- зайти на сайт;
- отметить окно «Электронные сервисы», в котором справа появится графа «Регистрация», нажать на нее;
Фото: регистрация личного кабинета на сайте ПФР
- в открывшееся окно важно внести свои данные – ФИО и номер телефона или электронный адрес;
- нажать кнопку «Зарегистрироваться»;
- подтвердить в соответствующем окне свои действия;
- ввести пароль для сайта;
- указать информацию со своих документов.
После этого необходимо пройти идентификацию в МФЦ, появившись туда лично с паспортом. Все это обеспечит применение личного кабинета в полном объеме. Кроме этого, важно внести на сайте все свои данные – ИНН, место работы и прочее.
Чтобы войти в личный кабинет, необходимо ввести свою учетную запись в ЕСИА, для этого нужно указать номер телефона, электронной почты или СНИЛС и пароль. Также можно и восстановить пароль, если он забыт – нужно только указать номер телефона или СНИЛСа и действовать согласно всплывающим инструкциям.
В личном кабинете гражданин сможет:
- записаться на прием к необходимому специалисту, который поможет решить возникшие вопросы или оформить необходимые документы;
- оформить необходимые документы – справку относительно пенсии или материнского каптала, выписку из счета, дубликат СНИЛС;
- найти клиентскую службу, которая обеспечит доступ к личному кабинету в любом удобном месте посредством специального терминала;
- воспользоваться онлайн-приемной и изучить варианты личного обращения;
- использовать калькулятор ПФР, посредством данного устройства можно узнать, примерные размер пенсии при соблюдении текущих условий деятельности;
- выполнить подсчет баллов и изучить правила их начисления;
- сделать запрос на получение обновленных данных относительно своих счетов и начислений.
Запись на прием
Для того, чтобы записаться предварительно на прием к специалисту, нужно нажать на соответствующее окно «Запись на прием». Перед пользователем откроется окно для внесения данных.
Фото: как записаться на прием через сайт ПФР
Форма состоит из 5 пунктов, в которые следует внести следующую информацию:
- Данные заявителя:
- статус – физлицо или предприятие;
- ФИО;
- СНИЛС;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты.
- Место приема.
- Тема приема.
- Дата и время приема,
- Согласие на обработку данных.
После этого нажать кнопку «Записаться на прем».
Важно! Форма будет изучена в автоматическом режиме и при несоответствии данных ФИО и номера СНИЛСа — она не будет принята.
ПФР в Тамбовской области находится в постоянном развитии и улучшении процессов, которые обеспечивают граждан в полной мере не только качественным обслуживанием на местах, но и получение полного спектра услуг в онлайн-режиме.
Особое внимание уделено инвалидам, которые маломобильны, плохо видят или слышат – они могут воспользоваться комфортно оборудованными приемными или сайтом ПФР, созданным со всеми необходимыми настройками для удобного применения.
Видео: дополнительная информация